在具体事务操作中，有谁的经验丰富程度能和一线员工相比？

    为什么管理者劳心制定的管理模式遭遇“上有政策，下有对策”式的尴尬？
为什么优秀员工一直优秀，而落后员工一直落后呢，有没有一套流程模式可供借鉴和运作呢？
    流程管理，山重水复疑无路，何时得见桃源村？
    口干了，废话不想多说，我的看法是管理者不要闭门造车，要深入一线，了解优秀员工之所以优秀，落后员工之优秀之处，然后整理出来，规范化，征求员工意见，然后在小范围试行。成则推广，败则分析原因，重整旗鼓，并设置结果反馈机制，奖功励过，使员工自发产生持久动力，此称之为规范流程。二为突破流程。流程会扭曲信息，有些紧急事情，流程中的人判断问题就不一定清楚，因此，例外机制是非常必要的，只按流程办事是封闭结构，只有例外和例行结合才是开放式的有效体系。 

    可以想见，新的流程模式因为它来自一线，与员工工作密切相关，将会迅速地推进员工的绩效水平，对于新员工亦能缩短其顺应环境的时间，加速其才能发挥。
    直白地说，流程模式首先应该设立标准，以结果为导向，在什么时间要做什么事，做到什么标准，然后按事情的轻重缓急来分配时间，最后是完事后的善后处理工作等。在这个框架下，操作员工可按规范办事，也可根据自己的思维习惯自主决策，发挥主观能动性，避免在压制和命令下行事的低效陷井，但前提是保证结果的完整性。
    流程操作如果成功的话，说得大点的话，局部的成功就有可能催生全局的成功！
流程管理成功的要素就是：从一线来，到一线去；管理者要做的工作就是：发掘，整理，推行，授权，反馈。
    如此而已。